Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28vin

1 Điều Khoản Chung

28vin là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 28vin.win, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ (slot game), Đá Gà trực tiếp, E-Sport, Số chín và các trò chơi giải trí khác.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 28vin và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu, không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. 28vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào với thông báo trước hợp lý.

2 Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28vin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 28vin hoặc bất kỳ nền tảng liên quan nào;
• Chỉ tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 28vin.

3 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 28vin. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. 28vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên nào khác;
• Phải thông báo ngay cho 28vin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Thông tin cá nhân đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• 28vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer).

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

28vin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Điều kiện nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch;
• Tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 28vin;
• 28vin không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba;
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay tức thì; ngân hàng 5–15 phút trong giờ hành chính.

Điều kiện rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch;
• Tiền thắng từ số dư thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ thanh toán;
• 28vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với giao dịch thông thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 28vin được điều hành theo các quy tắc cụ thể của từng nhà cung cấp game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận đều là cược chính thức và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp live casino;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 28vin sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo quy trình xử lý sự cố được ban hành;
• 28vin có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật từ phía nhà cung cấp game hoặc hệ thống;
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng bàn chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện game.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

28vin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố cụ thể kèm theo.

Quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị;
• Tiền thưởng có vòng cược (wagering requirement) phải được đánh cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút;
• 28vin có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người chơi cố tình lạm dụng hoặc gian lận;
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực – tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị thu hồi;
• 28vin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 28vin:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống xác minh;
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng 28vin cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Tấn công hệ thống, cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của 28vin;
• Đặt cược theo cách thức cố ý lợi dụng khuyết điểm của hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai;
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Sử dụng dịch vụ 28vin khi đang trong tình trạng tự loại trừ đã đăng ký.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị xâm phạm tài khoản do lỗi của bản thân;
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do nguyên nhân từ bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Trách nhiệm tối đa của 28vin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

28vin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

28vin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Chi tiết về chính sách bảo mật dữ liệu được trình bày đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

28vin coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Cờ bạc và cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

28vin cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đặt trước;
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo yêu cầu của người dùng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo nguyện vọng của người chơi.

11 Chấm Dứt Dịch Vụ

28vin có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc lệnh tòa án có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28vin qua Live Chat hoặc email. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

28vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thời gian hiệu lực khác được ghi rõ.

Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến người dùng qua số điện thoại đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28vin sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 28vin, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt trực tiếp 24/7 trên website 28vin – thời gian phản hồi dưới 2 phút;
• Zalo: Hỗ trợ bằng tiếng Việt toàn thời gian, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp;
• Telegram: Phản hồi trung bình 2–5 phút cho các câu hỏi thông thường;
• Email: [email protected] – dành cho các vấn đề cần xem xét chi tiết và hồ sơ chính thức.

Khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. 28vin cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp.

Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.